Вопрсы и ответы по нашей программе

 
 

Вопрсы и ответы по нашей программе




Я отправил заказ, но не получил никакого подтвержедения на e-mail

Ответ: Это плохо. Варианта два:

1. Ваш почтовый сервер положил письмо от нас в папку спам. Зайдите в свою почту через веб-интерфейс и поищите его там.

2. Если в папке со спамом его нет, значит Вы не дождались окончания загрузки макета или же в макете были ошибки. Свяжитесь с нашей службой поддержки.

Какие типы альбомов доступны для заказа?

Ответ: Типы альбомов отображаются в диалоговом окне «Выбор типа альбома» при создании нового альбома в программе. Типы альбомов различаются по размеру, ориентации (вертикальная или горизонтальная) и типу обложки. На данный момент доступны такие форматы: 27х27, 20х30, 30х20, 21х21, 20х15

Сколько будет страниц в моем альбоме?

Ответ: При создании альбома с помощью программы-мастера создания альбома, число страниц можно выбрать на экране «Эскиз начальной страницы». Количество страниц по умолчанию равно количеству, указанному для исходный цены за альбом-24 стр для книги, 16 стр для фотожурнала, но его можно изменить на любое другое количество, отображаемое в опциях. Система рекомендует количество страниц в зависимости от количества фотографий и выбранного эскиза страниц. Если выбрать больше страниц, чем при настройке по умолчанию, из-за того, что помещенные фотографии не поместятся в исходный альбом, что его цена возрастет пропорционально. В любом случае страницы можно добавлять или удалять в основном окне редактирования с помощью кнопок «Добавить страницу» и «Удалить страницу» (сверху списка страниц).

Можно ли изменить фон в программе-мастере создания альбома?

Ответ: Да,. Фон можно изменить в процессе создания альбома. Для этого выберите требуемую страницу и нажмите на «Фоны» в панели инструментов. Затем перетащите фон в рабочее пространство. Если выбранный фон будет использоваться для всех страниц альбома, щелкните по фону правой кнопкой мыши и выберите «Скопировать фон». Затем повторно щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Вставить фон во все страницы». ,

Можно ли добавить еще фотографии после завершения работы в программе-мастере создания альбома?

Ответ: Да. Когда альбом открыт в основном окне, нажмите кнопку «+» сверху списка фотографий в правой части экрана и выберите фотографии, которые требуется добавить.

Я разместил некоторые фотографии на страницах с выступом за штрих-пунктирную линию. Я надеялся что они будут обрезаны, а в книжке между ними и краем страницы получились белые полосы. Почему так вышло?

Ответ: Штрих-пунктирная линия на страницах это не линия обреза, а линия, которая обозначает БЕЗОПАСНУЮ ОБЛАСТЬ. Это значит, что область между пунктиром и краем страницы может быть или обрезана, или подогнута. Рекомендуется избегать расположения сюжетно-важных элементов за рамками безопасной области, но если творческая задумка предусматривает размещение фотографии на вылет - воспользуйтесь готовыми шаблонами макетов или вставляйте изображение, как фоновый рисунок страницы.

При вставке фото хорошего качества и при просмотре их в программе со 100% масштабом, фото явно слабого разрешения. Вопрос: на печать уйдет фото в другом разрешении или именно эти файлы будут печататься?

Ответ: Программа создает превью-изображения для работы со страницами фотокниги. Это сделано для увеличения быстродействия программы и удобства работы с ней. В печать же отправляются фотографии исходного качества.

Я скачала программу, но она не устанавливается, а компьютер говорит что у меня нет прав администратора. Что делать?

Ответ: Вам необходимо войти под логином администратора. Если у Вас нет таких прав - обратитесь к администратору вашей сети.

Каждый раз когда я запускаю программу, она долго запускается, а потом сообщает об "ошибке подключения к узлу"

Ответ: Возможно ваша внутренняя сеть имеет ограничения на доступ к внешним ресурсам интернет. Если программа не может подключится к нашему серверу - Вы не сможете оформить заказ, а также получить обновления. Советуем обратиться за помощью к Вашему администратору.

 

Вставил в системную папку программы Background свои фоны. Отправил заказ и не получил письма о приеме заказа 

 

Ответ: Ни в коем случае не надо добавлять свои изображения в системные папки Background, Cliparts, Effects, Frames! Эти папки содержат стандартные фоновые рисунки, рамки и клипарты, оригиналы которых (в высоком разрешении) находятся у нас на сервере. Добавленные пользователем в эту папку изображения в заказ не включаются и обработка заказа не производится! Добавить свой фон можно только так: перетаскиваем изображение из списка фотографий справа на страницу альбома. Кликаем правой кнопкой на изображении, выбираем Размер изображениязадать в качестве фона страницы

Добавление клипартов производится только через режим «продвинутого редактирования» при помощи кнопки «картинки»

Должно ли приходить письмо от Вас после загрузки книги?

Ответ:Да, Вы должны получить два письма:

1. После успешной выгрузки макета к нам.

2. После поступления Вашего заказа в службу доставки.

Как я могу узнать что правильно загрузил заказ?

Ответ: После того, как Вы заполните все данные, программа запустит новый процесс отправки заказа

 

 

 

 на наш сервер. Если задержать курсор над значком «Album FTP uploader», то откроется небольшое окно с более подробной информацией о ходе передачи. Когда выгрузка заказа будет завершена, в окне процесса вы увидите такое изображение.

 

 

 

 

 

 После этого, на указанный Вами адрес электронной почты придет письмо с подтверждением о получении нами Вашего заказа.

 

 

 Редактируете ли вы красные глаза? 

 

Ответ: Мы нет, но в программе есть встроенный редактор эфекта «Красные глаза». В правой верхней части экрана, над списком фотографий нажмите соответствующую иконку с изображением глаза.

 Мой макет загрузился только на 9%. Дальше прогресс загрузки не отображается. Что делать?

Ответ:

Вам нужно сохранить свой проект и загрузить его на файлообменник (напр. ex.ua). Для этого откройте свой проект, выберите меню "Заказать" и на 4 шаге выберите опцию "Самостоятельно доставить заказ". У вас сохраниться архив типа хххххххх#хххххххх. Загрузите его на файлообменник, а ссылку на архив перешлите на почту

Мой макет не отправлен в типографию, но при открытие пишет "Данный проект уже был заказан... ". Как отправить его снова?

Ответ:

Откройте нужный проект, выберите меню "Заказ" и создайте точную копию проекта. Эту копию отправьте в печать через меню "Заказать" в программе. Проследите, чтобы макет загрузился на 100% и вам пришло подтверждение заказа. Если макет не загрузится или не пришло уведомление на почту, свяжитесь с нами. (Спросить у них программа случайно на на МАС, тогда эта ошибка у всех МАС есть и пусть грузит его на файлообменник) См. выше.

Какой максимальный размер файла я могу загрузить в программу?

Ответ:

Максимальный размер фотографии, который Вы можете загрузить в программу ТВОЯ ФОТОКНИГА не должен превышать 15Мб.

 



Создан 25 мар 2014